Política de envíos

Política de reembolso, devolución y envío

Última actualización: [17/01/2026]

En AshDashFlash.com , queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Valoramos la transparencia y queremos asegurarnos de que comprenda nuestras políticas y nuestro proceso de cumplimiento global.

1. Su derecho a devolución (Garantía de 30 días)

Para garantizar una experiencia de compra sin estrés y en línea con los estándares globales de confianza, ofrecemos un plazo de devolución de 30 días . Tiene 30 días a partir de la fecha de entrega de su artículo para solicitar una devolución por cualquier motivo.

  • Método de devolución: Todos los artículos deben devolverse por correo .

  • Para iniciar una devolución: contáctenos a info@ashdashflash.com .

  • Condición: Los artículos deben devolverse en su estado original: sin usar, con etiquetas y en el embalaje original.

  • Costos de envío de devolución: Como pequeña empresa, solicitamos amablemente que el cliente cubra el costo de envío de devolución de artículos que no presenten defectos.

  • Tarifas de reposición: AshDashFlash no cobra ninguna tarifa de reposición.

2. Daños y problemas

Si su artículo llega dañado, defectuoso o si recibe el artículo incorrecto, comuníquese con nosotros de inmediato.

  • Envíe un correo electrónico a info@ashdashflash.com con una descripción del problema y una foto o video claro de la falla.

  • Una vez revisado, ofreceremos un reemplazo gratuito o un reembolso completo de inmediato, y cubriremos cualquier costo de devolución necesario para productos defectuosos.

3. Dirección de envío de devoluciones

Por seguridad y eficiencia, no devuelva su compra a la dirección que figura en la etiqueta de envío. Una vez aprobada su devolución por correo electrónico, le proporcionaremos la dirección específica de nuestro centro de devoluciones local.

4. Excepciones / Artículos no retornables

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de ciertos artículos una vez abiertos o usados, a menos que presenten defectos. Esto incluye artículos de cuidado personal, aretes y ropa interior.

  • Nota: Aceptamos devoluciones de artículos en oferta, siempre que se encuentren en su estado original. Solo los artículos marcados explícitamente como "Venta Final" al momento de la compra no son elegibles para devolución.

5. Cancelaciones de pedidos

  • Ventana de 12 horas: Puede solicitar una cancelación dentro de las 12 horas posteriores a la realización de su pedido.

  • Después de 12 horas: Una vez procesado el pedido por nuestros proveedores, no podemos detener el envío. Por favor, siga el proceso de devolución estándar una vez recibido el artículo.

6. Transparencia en envíos y logística

Nos asociamos con fabricantes globales para ofrecerle productos únicos, lo que significa que su pedido puede enviarse directamente desde nuestros socios internacionales.

  • Tiempo de procesamiento: la mayoría de los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles.

  • Tiempos de envío: La entrega estándar generalmente demora entre 7 y 15 días hábiles, aunque esto puede variar según su ubicación.

  • Paquetes perdidos: si su artículo no ha llegado dentro de los 20 días hábiles posteriores a la fecha de compra, consideraremos el paquete perdido y emitiremos un reembolso completo o le enviaremos un reemplazo sin costo para usted.

7. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos la aprobación de su reembolso.

  • Método: Los reembolsos aprobados se aplican automáticamente a su método de pago original.

  • Cronograma: Espere entre 5 y 7 días hábiles para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese la transacción.

8. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas políticas en cualquier momento y sin previo aviso para reflejar cambios en nuestros procesos de cumplimiento o requisitos legales. Es su responsabilidad consultar nuestro sitio web periódicamente para estar al tanto de los cambios. Su uso o acceso continuo a nuestro sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichas actualizaciones.

9. Información de contacto

Flash de AshDash

  • Dirección comercial: Oficina 16575, 182-184 High St N, East Ham, Londres E6 2JA, Reino Unido

  • Dirección de correo electrónico: info@ashdashflash.com