Politica di rimborso

Politica di rimborso, reso e spedizione

Ultimo aggiornamento: [17/01/2026]

Noi di AshDashFlash.com vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Apprezziamo la trasparenza e vogliamo assicurarci che tu comprenda le nostre politiche e il nostro processo di evasione degli ordini globale.

1. Il tuo diritto di reso (garanzia di 30 giorni)

Per garantirti un'esperienza di acquisto senza stress e in linea con gli standard di fiducia globali, offriamo un periodo di reso di 30 giorni . Hai 30 giorni di tempo dalla data di consegna dell'articolo per richiedere un reso per qualsiasi motivo.

  • Metodo di reso: tutti gli articoli devono essere restituiti per posta .

  • Per avviare un reso: contattaci all'indirizzo info@ashdashflash.com .

  • Condizioni: gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali: inutilizzati, con le etichette e nella confezione originale.

  • Costi di spedizione per il reso: in quanto piccola impresa, chiediamo gentilmente al cliente di coprire i costi di spedizione per il reso degli articoli non difettosi.

  • Commissioni di riassortimento: AshDashFlash non addebita alcuna commissione di riassortimento.

2. Danni e problemi

Se il tuo articolo arriva danneggiato, difettoso o se ricevi l'articolo sbagliato, ti preghiamo di contattarci immediatamente.

  • Invia un'e-mail a info@ashdashflash.com con una descrizione del problema e una foto o un video chiaro del guasto.

  • Una volta esaminata la merce, offriremo immediatamente una sostituzione gratuita o un rimborso completo e copriremo tutti i costi di restituzione necessari per la merce difettosa.

3. Restituisce l'indirizzo di spedizione

Per motivi di sicurezza ed efficienza, ti preghiamo di non rispedire il tuo acquisto all'indirizzo indicato sull'etichetta di spedizione. Una volta che il reso sarà stato approvato via e-mail, ti forniremo l'indirizzo specifico del nostro centro resi locale.

4. Eccezioni / Articoli non restituibili

Per motivi di igiene e sicurezza, non possiamo accettare resi di alcuni articoli una volta aperti o utilizzati, a meno che non siano difettosi. Tra questi rientrano prodotti per la cura della persona, orecchini e intimo.

  • Nota bene: accettiamo resi per articoli in saldo, a condizione che siano nelle loro condizioni originali. Solo gli articoli esplicitamente contrassegnati come "In saldo" al momento dell'acquisto non possono essere restituiti.

5. Annullamenti degli ordini

  • Finestra di 12 ore: puoi richiedere l'annullamento entro 12 ore dall'effettuazione dell'ordine.

  • Dopo 12 ore: una volta che l'ordine è stato elaborato dai nostri fornitori, non siamo in grado di interrompere la spedizione. Si prega di seguire la procedura di reso standard dopo l'arrivo dell'articolo.

6. Trasparenza nelle spedizioni e nella logistica

Collaboriamo con produttori globali per offrirti prodotti unici, il che significa che il tuo ordine potrebbe essere spedito direttamente dai nostri partner internazionali.

  • Tempi di elaborazione: la maggior parte degli ordini viene elaborata entro 1-3 giorni lavorativi.

  • Tempi di spedizione: la consegna standard richiede in genere 7-15 giorni lavorativi, ma può variare a seconda della località.

  • Pacchi smarriti: se il tuo articolo non è arrivato entro 20 giorni lavorativi dalla data di acquisto, considereremo il pacco smarrito ed emetteremo un rimborso completo o ti invieremo un articolo sostitutivo senza alcun costo per te.

7. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo dell'approvazione del rimborso.

  • Metodo: i rimborsi approvati vengono applicati automaticamente al metodo di pagamento originale.

  • Tempistiche: si prega di attendere 5-7 giorni lavorativi affinché la banca o la società emittente della carta di credito elabori la transazione.

8. Modifiche alla presente Politica

Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte di queste politiche in qualsiasi momento e senza preavviso, al fine di riflettere eventuali cambiamenti nei nostri processi di evasione degli ordini o nei requisiti legali. È vostra responsabilità controllare periodicamente il nostro sito web per eventuali modifiche. L'utilizzo continuato o l'accesso al nostro sito web dopo la pubblicazione di eventuali modifiche costituisce accettazione di tali aggiornamenti.

9. Informazioni di contatto

  • Indirizzo commerciale: Office 16575, 182-184 High St N, East Ham, London E6 2JA, United Kingdom

  • Indirizzo email: info@ashdashflash.com